Politique de confidentialité
www.pochie.fr – dernière mise à jour : 8 octobre 2026
Chez Pochie, nous prenons soin de tes données personnelles. Cette politique explique quelles données sont collectées sur www.pochie.fr, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer tes droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Lucie GALLUD, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Pochie – 47 Rue de Paris, 35700 Rennes – pochie.box@outlook.fr.
2. Données collectées
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, téléphone.
- Commande : Pochies commandées, préférences indiquées (articles à éviter, type de protection périodique, souhait de recevoir ou non un préservatif, point relais préféré, choix concernant la publication de la vidéo), historique des commandes, résultat du tour de roue.
- Paiement : le paiement est traité par notre prestataire Stripe ; Pochie n'a jamais accès à tes numéros de carte bancaire.
- Échanges : messages envoyés au service client.
- Newsletter : adresse e-mail, uniquement si tu t'inscris.
- Avis et photos : uniquement si tu choisis de nous les envoyer.
- Navigation : cookies, dans les conditions de l'article 8.
Merci de ne pas indiquer d'informations de santé dans tes préférences : il suffit de préciser les articles que tu préfères éviter. Les préférences servent uniquement à préparer ta commande.
3. Pourquoi nous utilisons tes données
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter, préparer et livrer ta commande, gérer le service client, les retours et les réclamations | Exécution du contrat |
| Établir les factures et tenir la comptabilité | Obligation légale |
| Tenir le registre des tours de la Roue Pochie (numéro de commande et résultat) | Exécution du contrat et intérêt légitime (preuve de loyauté du jeu) |
| Publier les vidéos de préparation des commandes, sur lesquelles seul le numéro de commande apparaît | Intérêt légitime (tu peux t'y opposer à tout moment, dès la commande) |
| T'envoyer la newsletter et les offres de Pochie | Consentement |
| Publier ton avis ou ta photo sur le site ou les réseaux sociaux | Consentement |
| Mesurer l'audience du site (seulement si tu acceptes ces cookies) | Consentement |
| Gérer les litiges | Intérêt légitime |
4. Qui a accès à tes données
Tes données sont traitées uniquement par Pochie et par les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :
- Odoo SA (Belgique) : hébergement du site, gestion des commandes et envoi des e-mails de commande ;
- Stripe : paiement en ligne ;
- Sendcloud, Mondial Relay et La Poste : préparation des étiquettes et livraison (nom, adresse, e-mail ou téléphone) ;
- Microsoft (messagerie Outlook) : échanges par e-mail avec le service client ;
- CM2C : uniquement en cas de médiation d'un litige ;
- les administrations, uniquement si la loi l'exige.
Les vidéos de préparation sont publiées sur les réseaux sociaux de Pochie ; seul le numéro de commande peut y apparaître. Pochie ne vend ni ne loue jamais tes données.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires, comme Stripe ou Microsoft, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).
6. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Données de compte et de commande | Durée de la relation commerciale, puis 3 ans après ta dernière commande |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Registre des tours de roue | 3 ans |
| Messages au service client | 3 ans après le dernier échange |
| Newsletter | Jusqu'à ta désinscription, ou 3 ans sans ouverture ni clic |
| Vidéos des préparations de commandes publiées | Jusqu'à leur suppression ou ton opposition |
| Cookies soumis à consentement | 13 mois maximum |
7. Tes droits
Tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de tes données. Tu peux retirer ton consentement à tout moment et définir des directives sur le sort de tes données après ton décès.
Pour exercer tes droits, écris à pochie.box@outlook.fr. Nous te répondons dans un délai d'un mois. Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
8. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion, sécurité, mémorisation de tes choix). Ils ne demandent pas ton accord.
Les cookies optionnels, qui servent à mesurer l'audience du site, ne sont déposés qu'avec ton accord, recueilli par la bannière affichée lors de ta première visite. Tu peux les refuser sans aucune conséquence sur ta commande.
Pochie n'utilise aucun cookie publicitaire.
9. Sécurité
Le site est sécurisé par une connexion chiffrée (HTTPS). L'accès aux données est limité à Pochie et aux prestataires listés à l'article 4.
10. Mineurs
Si tu as moins de 15 ans, l'inscription à la newsletter nécessite l'accord de ton représentant légal.
11. Modifications
Pochie peut modifier cette politique pour tenir compte d'évolutions légales ou de nouveaux services. La date de mise à jour figure en haut de page.